Возврат и обмен

Возврат товаров надлежащего качества

Возврат товаров в интернет-магазине «Так и ходи» регулируется Законом о защите прав потребителей № 2300−1 и Постановлением Правительства Р Ф № 2463 от 31.12.2020, согласно которым косметика надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Вы можете отказаться от товара в любое время до его доставки, а после доставки до ПВЗ — до окончания срока хранения заказа. Денежные средства за доставку не возвращаются.

1. Отказ до получения заказа

При получении заказа вы можете отказаться от товара в течение 7 календарных дней, если сохранён товарный вид, комплектация (фирменная упаковка, этикетки, наклейки) и потребительские свойства товара (отсутствуют загрязнения и повреждения и иные следы использования). Это необходимо, чтобы мы могли выставить товар на дальнейшую продажу, а не уничтожить товар как испорченный.

2. Отказ после получения заказа

Напишите нам на почту info@takihodi.shop. В письме приложите фото упаковки и товара, номер заказа и чек об оплате. Мы оперативно решим вопрос удобным для вас способом — заменим товар или оформим возврат денежных средств.

3. Оформление

Транспортные расходы на обратную доставку товаров несет Покупатель.

4. Оплата транспортных расходов

При возврате товаров деньги возвращаются тем же способом и на тот же банковский счёт, с которого был оплачен заказ. Срок возврата денежных средств — 10 календарных дней с даты получения заявки на возврат.

5. Возврат денежных средств

Возврат товаров ненадлежащего качества

Товары подлежат возврату по этому основанию, если:

◦ срок годности товара истёк до его передачи Покупателю;
◦ пришёл бракованный товар;
◦ пришёл не тот товар.

Напишите нам на почту info@takihodi.shop. В письме приложите фото упаковки и товара, номер заказа и чек об оплате. Мы оперативно решим вопрос удобным для вас способом — заменим товар или оформим возврат денежных средств.

1. Оформление

Транспортные расходы на обратную доставку товаров и доставку новых товаров (при обмене товара вместо возврата) несет Продавец.

2. Оплата транспортных расходов

При возврате товаров деньги возвращаются тем же способом и на тот же банковский счёт, с которого был оплачен заказ. Срок возврата денежных средств — 10 календарных дней с даты получения заявки на возврат некачественного товара.

3. Возврат денежных средств

Транспортные расходы на обратную доставку товаров и доставку новых товаров несёт Покупатель. Также может потребоваться доплата с Покупателя, если стоимость обмена превышает стоимость первого заказа.

2. Оплата транспортных расходов

Напишите нам на почту info@takihodi.shop. В письме приложите фото упаковки и товара, номер заказа и чек об оплате. Мы оперативно решим вопрос удобным для вас способом — заменим товар или оформим возврат денежных средств.

1. Оформление

Если стоимость обмена меньше первого заказа, разница вернётся тем же способом и на тот же банковский счёт, с которого был оплачен заказ в течение 10 календарных дней с даты оформления заказа на обмен.

3. Возврат денежных средств

Согласно законодательству РФ обмену не подлежат товары:

◦ парфюмерно-косметическая продукция;
◦ нижнее бельё;
◦ предметы личной гигиены (расчёски, заколки, резинки для волос).

Товары других категорий можно обменять в течение 14 календарных дней с даты получения заказа, если сохранён товарный вид, комплектация (фирменная упаковка, этикетки, наклейки) и потребительские свойства товара (отсутствуют загрязнения и повреждения и иные следы использования). Это необходимо, чтобы мы могли выставить товар на дальнейшую продажу, а не уничтожить товар как испорченный.

Обмен товаров надлежащего качества