Договор-оферта

→

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

г. Санкт-Петербург 01 мая 2025 года

Договор-оферта

Правила

возврата и обмена Товаров надлежащего качества

г. Санкт-Петербург 01 мая 2025 года

1. Что это за документ.
Этот документ называется «Оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом». Мы будем называть этот документ «Оферта». Оферта — предложение продавца ООО «Так и ходи», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, которые указаны в Оферте. Мы будем называть продавца (ООО «Так и ходи») — «Так и ходи». Эта оферта — публичная. Это значит, что она адресована любому дееспособному физическому лицу.При принятии условий Оферты физическим лицом, между ним и Так и ходи заключается договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом. Это значит, что принятие условий оферты — это то же самое, как если бы стороны подписали двусторонний договор в письменной форме. Мы будем называть физическое лицо, которое принимает условия Оферты, «Клиент».

2. О чем этот документ.
Оферта предоставляет Клиенту возможность дистанционно приобрести товары, информация о которых представлена на сайте Так и ходи takihodi.shop, для личных нужд. Приобретение для личных нужд означает, что товары не покупаются для целей, связанных с предпринимательской деятельностью, в том числе, для последующей перепродажи. Условия Оферты распространяются на любые товары, описание которых указано на сайте Так и ходи takihodi.shop в момент принятия условий Оферты.Мы будем называть сайт takihodi.shop — «Сайт», а все товары, представленные на Сайте, «Товары». Сайт и все, что с ним связано принадлежит или используется на законных основаниях ООО «Так и ходи».

3. Как принять условия Оферты.
Принятие условий Оферты называется Акцептом. Акцепт Оферты означает полное согласие Клиента со всеми пунктами и безоговорочное принятие обязательств по их соблюдению.Выбирая Товары к покупке, Клиент оформляет заявку на Сайте, создавая Заказ на покупку Товаров. В Заказе Клиент указывает личные данные:● Фамилию, имя и отчество;● Адрес электронной почты;● Номер мобильного телефона;● Адрес доставки Товаров.Мы будем называть заявку Клиента на покупку Товаров — «Заказ».Отправляя Заказ нажатием кнопки «Отправить»Клиент совершает акцепт Оферты и подтверждает предоставление достоверных личных данных, а в случае, если Клиент указывает данные третьего лица — Клиент гарантирует наличие согласия такого третьего лица на передачу персональных данных Так и ходи. Также Клиент соглашается со всеми приложениями к Оферте, принимает условия Пользовательского соглашения и Политики обработки персональных.

4. Как меняются условия оферты.
Так и ходи изменяет условия Оферты путем публикации новой версии Оферты на Сайте. Оформлением заказа на Сайте и/или оплатой Товаров Клиент подтверждает свое согласие с условиями новой версии Оферты.

5. Ознакомление с ассортиментом и характеристиками Товаров.
Весь ассортимент Товаров Так и ходи, доступных к Заказу, представлен на Сайте.Если такие требования применимы, Товары имеют все необходимые сертификаты. Любая парфюмерно-косметическая продукция на Сайте соответствует требованиям законодательства России. Так и ходи вправе в любое время до оформления Заказа Клиентом изменять стоимость и ассортимент Товаров на Сайте. Если Товары закончились или изменилась их стоимость, Так и ходи изменяет информацию на Сайте.Чтобы ознакомиться с назначением, способом применения, составом и иными характеристиками конкретного Товара на Сайте, необходимо нажать на кнопку, расположенную под изображением такого Товара. Нажатием кнопки Клиент переходит на страницу конкретного Товара для ознакомления с его индивидуальными характеристиками.При возникновении дополнительных вопросов относительно характеристик Товаров, Клиент может обратиться к Так и ходи по адресу электронной почты info@takihodi.shop.Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут полностью передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Такие отличия не влияют на потребительские свойства Товаров.

6. Как оплатить Заказ.
Товары доступны к Заказу на условиях полной предоплаты. Стоимость Товаров указывается на Сайте в российских рублях. Стоимость Товаров может меняться до внесения Клиентом предоплаты. В момент оплаты Товаров стоимость Заказа фиксируется и изменению не подлежит.Отдельно Клиент оплачивается стоимость доставки Товаров выбранной службой доставки. Окончательная стоимость доставки рассчитывается исходя из адреса и региона доставки, а также тарифов выбранной службы доставки.Отправляя данные для оформления Заказа, Клиент перенаправляется на страницу оплаты Заказа. Страница оплаты является защищенной страницей платежной системы — платежного посредника Так и ходи.Ни при каких обстоятельствах Так и ходи и иные третьи лица, кроме платежной системы и банков, не получают платежные данные Клиента. Так и ходи не получает доступ к платежным данным Клиента. Все платежные данные защищены платежными системами. Оплата Заказа возможна при использовании платежных карт, выпущенными российскими банками. Оплата может осуществляться любым из способов, указанным на странице оплаты Заказа.После оплаты Заказа Клиент получает электронный чек на адрес электронной почты, указанный в Заказе. Оплачивая стоимость Заказа, Клиент соглашается с получением электронного чека.Стороны соглашаются, что Так и ходи не несет перед Клиентом ответственности в случае непоступления денежных средств по причинам, не зависящими от Так и ходи, в том числе, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломка оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Клиента и их перечисление Так и ходи.

8. Как получить Заказ.
Доставка осуществляется службами доставки путем доставки в пункт выдачи или курьерской доставкой — в зависимости от адреса и региона доставки и/или выбора Клиента. Согласованным способом доставки считается тот, который выбрал Клиент из доступных способов при оформлении Заказа. Если адрес доставки позволяет выбрать способ доставки, Клиент выбирает доставку в пункт выдачи или курьерскую доставку.После оплаты Заказа Клиент получает СМС-сообщение на номер телефона, указанный при оформлении Заказа, с номером Заказа для отслеживания доставки Заказа выбранными способом и службой доставки. Трек-номер для отслеживания Заказа направляется Клиенту СМС-сообщением от службы доставки.Доставка осуществляется силами третьих лиц — выбранной Клиентом службой доставки. По этой причине Так и ходи с момента передачи Товаров службе доставки не несет ответственности за порчу и/или утрату Товаров службами доставки. Вместе с тем, для урегулирования спорных вопросов в случае порчи или утраты Товаров Клиент вправе обратиться к Так и ходи для дальнейших разъяснений.Заказ вручается Клиенту или указанному Клиентом лицу. Во избежание мошенничества лицо, осуществляющее доставку, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Клиента или указанного Клиентом лица, и указать тип и номер документа на квитанции к Заказу.Клиент понимает и соглашается, что доставка — это отдельная услуга, не являющаяся частью приобретаемых Товаров, выполнение которой заканчивается в момент получения Товаров Клиентом или лицом, указанным Клиентом.

9. Как проверить и принять Товары
При получении Заказа Клиент должен проверить внешний вид, упаковку, количество товаров, комплектность и ассортимент в присутствии лица, осуществляющего доставку. Это не касается случаев получения заказа через автоматизированные терминалы выдачи заказов. Проверьте корректность и целостность доставленных Товаров:— если Товары доставляются курьером, до того, как подпишите квитанции о доставке;— если Товары доставляются в пункт выдачи, до того, как сообщите сотруднику пункта выдачи о принятии Товаров.Если Клиент не заявил возражений относительно корректности и целостности Товаров до:● подписания квитанции о выполненной доставке, в случае выбора Клиентом курьерской доставки;● сообщения сотруднику пункта выдачи о принятии Товаров, в случае выбора Клиентом доставки в пункт выдачи заказов;Товары принимаются Клиентом, а значит, к Клиенту переходят риск случайной гибели Товаров и право собственности на Товары.Если при проверке Товаров Клиент обнаружит несоответствие условиям Заказа и условиям по количеству, качеству, ассортименту, комплектности, Клиент вправе отказаться от Товаров и/или сообщить Так и ходи о недостатках Заказа по адресу электронной почты info@takihodi.shop. При проверке Товаров фиксация недостатков Клиентом подтверждается видеофиксацией, которая направляется Так и ходи. Видео должно быть в разрешении, доступном для лёгкого чтения наименования товара, его даты выпуска, а также должно чётко отображать выявленные недостатки Товаров.Осмотр Товаров для выявления их недостатков Клиентом возможен только в присутствии лица, осуществляющего доставку — это не касается случаев получения заказа через автоматизированные терминалы выдачи заказов. Так и ходи вправе отклонить претензии о недостатках после приемки Товаров Клиентом.После рассмотрения уведомления о недостатках Товаров из видео, Так и ходи по выбору Клиента выполняет одно из следующих действий:● восполняет недостающее количество Товаров или некачественные Товары на идентичные Товары в течение 30 рабочих дней — при условии возврата некачественного Товара Клиентом;● передает Клиенту иные Товары такой же стоимости или большей стоимости с соразмерной доплатой разницы Клиентом — при условии возврата некачественного Товара Клиентом;● соразмерно обнаруженному недостатку уменьшает стоимость некачественных Товаров и возвращает Клиенту разницу — без возврата Товаров Клиентом;● возвращает Клиенту денежные средства за Товары — при условии возврата некачественного Товара Клиентом.Возврат и обмен Товаров, не имеющих недостатков возможен по правилам Приложения к Оферте, если законодательством России не предусмотрено иных условий возврата и обмена.

10. Последствия нарушения условий Оферты.
Стороны несут ответственность за нарушение условий Оферты в соответствии с действующим законодательством России.При этом ни одна из Сторон не несет ответственности за нарушение условий Оферты в случае, если нарушение допущено вследствие обстоятельств непреодолимой силы.При применении Товаров Клиент обязуется ознакомиться с Инструкцией по применению Товара, а также следовать всем рекомендациям, указанным в Инструкции. Так и ходи не несёт ответственности, в том числе, не возмещает убытки в случае нарушения Клиентом правил применения Товаров, иных рекомендаций по применению товара, возникновения аллергических реакций на Товары или отдельные компоненты, индивидуальной непереносимости компонентов Товаров. Перед использованием Товаров ознакомьтесь с инструкцией по их применению. Используйте Товары только по их назначению.Так и ходи не контролирует факт использования личного номера телефона или адреса электронной почты Клиентом, а потому не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его номер телефона или аккаунт перешёл в собственность другого лица, в том числе в результате длительного неиспользования.Так и ходи полагается на достоверность предоставленных Клиентом данных, а потому не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при оформлении Заказа. Перед отправкой Заказа проверьте правильность предоставляемой информации.

11. Как разрешаются споры между сторонами.
Любые споры Стороны стараются разрешить путем переговоров. Поэтому претензионный порядок урегулирования разногласий — обязателен для Так и ходи и Клиента. Претензии направляются на юридический адрес — в отношении претензий к Так и ходи; на адрес электронной почты, указанный при оформлении заявки — в отношении претензий к Клиенту.Если не удалось разрешить разногласия в претензионном порядке, спор передается на рассмотрение суда общей юрисдикции по юридическому адресу Так и ходи, если законодательством России не предусмотрена иная подсудность.

12. Действие Оферты и порядок отказа от исполнения Оферты.
Условия Оферты имеют юридическую силу для Клиента с момента акцепта Оферты. Далее Оферта продолжает действовать до момента наступления последнего из сроков:● в течение трех месяцев с момента акцепта Оферты;● до полного исполнения Сторонами обязательств из Оферты.Так и ходи и Клиент могут отказаться от исполнения Оферты раньше прекращения ее действия — для этого обе Стороны должны выразить согласие на такой отказ.Вне зависимости от основания окончания действия условий Оферты Стороны несут ответственность за нарушения условий Оферты, которые были допущены в период действия этих условий.

13. Право Так и ходи на переуступку.
Так и ходи может переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из правоотношений с Клиентом, третьим лицам, в том числе своим официальным представителям, агентам и иным лицам. Предварительное уведомление и/или согласие Клиента на передачу прав и обязанностей на условиях Оферты третьему лицу не требуется.14. Реквизиты Так и ходиОбщество с ограниченной ответственностью «Так и ходи»Адрес: 197 022, город Санкт-Петербург, наб. Реки Карповки, д. 5, к. 3, литера Е, часть помещения 5-Н, часть комнаты 5ОГРН: 1 237 800 058 308, ИНН: 7 813 672 499, КПП: 781 301 001Электронная почта: info@takihodi.shopГенеральный директор: Руденко Е.А.

1. Что это за документ.
Это приложение к Оферте называется «Правила возврата и обмена Товаров надлежащего качества». Мы будем называть этот документ «Правила».Он описывает права и ограничения Клиента в части возврата или обмена Товаров надлежащего качества. Условия возврата и обмена некачественных товаров предусмотрены в п. 9 Оферты.Правила — дополнение к условиям Оферты. Они принимаются Клиентом вместе с акцептом Оферты.

2. Как вернуть качественный Товар.
Клиент может отказаться от Товаров в любой момент до их получения. После получения Товаров Клиент вправе отказаться от Товаров при соблюдении следующих условий:Условие 1. Товары не были в употреблении, их потребительские свойства и товарный вид сохранены. Целостность упаковки и товарных бирок не нарушены; Товары должны быть в таком состоянии, чтобы у Так и ходи была возможность передать их другому покупателю.Условие 2. Клиент предоставил Так и ходи чек о покупке Товаров — если законодательством России не предусмотрены иные правила;Условие 3. Заявка на возврат Товаров направлена Так и ходи по адресу электронной почты info@takihodi.shop не позднее 7 дней после получения Товаров. К заявке на возврат должен быть приложен чек, подтверждающий покупку, и фотографии Товаров к возврату — для оценки состояния Товаров.При возврате Товары возвращаются Так и ходи службой доставки, выбранной Клиентом, а Клиент получает возврат денежных средств за вычетом стоимости пересылки Товаров Так и ходи в течение 10 дней после направления заявки на возврат.

3. Как обменять качественный Товар.
Клиент может обменять Товары на аналогичные, если Товары не подошли ему по размеру, цвету, фасону, габариту или комплектации при соблюдении следующих условий:Условие 1. Товары не были в употреблении, их потребительские свойства и товарный вид сохранены. Целостность упаковки и товарных бирок не нарушены; Товары должны быть в таком состоянии, чтобы у Так и ходи была возможность передать их другому покупателю.Условие 2. Клиент предоставил Так и ходи чек о покупке Товаров — если законодательством России не предусмотрены иные правила;Условие 3. Заявка на обмен Товаров направлена Так и ходи по адресу электронной почты info@takihodi.shop не позднее 14 дней после получения Товаров. В заявке на обмен Товаров Клиент указывает Товары, на которые он хочет произвести обмен. К заявке на обмен должен быть приложен чек, подтверждающий покупку, и фотографии Товаров к возврату — для оценки состояния Товаров.При возврате Товары возвращаются Так и ходи службой доставки, выбранной Клиентом, а Клиент получает возврат денежных средств за вычетом стоимости пересылки Товаров Так и ходи в течение 10 дней после направления заявки на возврат.При этом невозможен обмен следующих Товаров:парфюмерно-косметическая продукция. Применимо ко всей косметической продукции, представленной на Сайте.бельевые изделия (нижнее белье). Применимо к нижнему белью, представленному на Сайте.предметы личной гигиены, в том числе, расчески, заколки, резинки для волос, шапочки для сна. Применимо к гребням, резинкам и шапочкам для сна, представленным на Сайте.При обмене Товары, находящиеся у Клиента, возвращаются Так и ходи службой доставки, выбранной Клиентом, а Клиент получает аналогичные Товары с доплатой за возврат и отправку новых Товаров.Если Товары, на которые Клиент хочет обменять приобретенные Товары, отсутствуют у Так и ходи, Клиент вправе получить денежные средства за приобретенные Товары за вычетом денежных средств за пересылку Товаров Так и ходи в течение 3 дней с момента получения Товаров так и ходи.

4. В какие сроки возможен возврат и обмен Товаров.
Клиент может отказаться от Товаров до их получения, а также оформить возврат в течение 7 дней после получения при соблюдении условий из Правил. У Клиента есть 7 дней после получения Товаров для направления заявки на возврат.Клиент может обменять Товары в течение 14 дней после получения при соблюдении условий из Правил. У Клиента есть 14 дней после получения Товаров для направления заявки на обмен.

5. Что еще нужно знать.
Адрес электронной почты Так и ходи для направления заявок на возврат или обмен — info@takihodi.shop
Если Клиентом не соблюдены условия Правил для возврата или обмена Товаров, Так и ходи вправе отказать Клиенту в удовлетворении его заявки.Правила изменяются и акцептуются Клиентом на тех же условиях, что и Оферта.